10/14 Master Class Reading Club: Smart Leaders Smarter Teams《讀書會筆記》

  • 書名:《學習的領導,打造成長的團隊》
  • 作者:羅傑●史瓦森
  • 導讀講師:BEN 林聖修
  • 導師介紹: Ben現職為丞鑫企管負責人,同時是企業顧問、講師、教練。他是一位Strategic Thinker & Behavior Observer

透過書中的的技巧,BEN林聖修導師引導大家從情境中深度思考,將書本的知識實際運用在職場中,在10/14晚上展開一段充實的對談。

左手欄-藏在心底的OS

在中書本第43頁,幕後側寫中,寶拉和泰德的對話裡,寶拉並沒有將心中的潛台詞讓泰德知道,但因為其中一方的隱瞞將會間接導致無法預測的後果。

此處導師告訴我們〈左手欄Left hand column〉理論,意即AB雙方說話時皆站在自身立場,並未把對方放進來,此過程會讓雙方產生衝擊。講師對此提出解決方法,A如果能將負面(通常)OS抽換字眼,說出內心話,讓B感受A其實在乎他,而B便會改變原先的回答,兩人的關係或許就會不同凡響。

相信你我都發現這個情境似曾相識,不論正在職場中面臨與職員、主管、下屬的溝通困境,又或是生活中與家人、朋友、情人在溝通上的糾葛,這些使你摸不著頭緒的困難,不妨使用左手欄理論,試著讓對方說出他內心OS小宇宙。文字是中性的,表現出在乎使對方,將使他願意和你嘗試解決問題,或讓對方知道你內心的想法,彼此的關係朝更好的方向。

 

同情而非同理

同情而非同理?或許有人會想說,身為一位領導人我有時間同情嗎?在這本書中,作者特別強調,『我使用「同情」,而不是同理(empathy)或「理解」(understanding),因為我想強調的是「心」。』

同情包含三個部分,當你同情時:

  • 你會察覺和你共事的人所遭遇的苦惱。
  • 你會在認知和情緒上對他們所經歷的苦惱感同身受。
  • 你會對他們所經歷的苦惱有所回應。

 

有時領導者會擔心展現出同情會沒完沒了,但事實上這甚至無關解決問題,你只需

要「聆聽」。

 

大師讀書會

BEN 帶領讀書會的大家梳理所碰到的現實情境題,他具邏輯性的替學員找出問題的癥結點,一次又一次透過書中的內容和系統性的思考模式,突破大家無法理解的難題而使我們恍然大悟,在這場讀書會產生很棒的交流。


感謝
Rakuten kobo 和 Angel Venture Accelerator 的贊助以及 BEN導師的領導,這次讀書會圓滿順利!

 

(撰文:Rita)

若想持續更新讀書會動態,

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