日本做生意: 常見新手六大誤觸地雷

在這五年非常榮幸陪伴二十多家台灣及國際新創,有機會接受東京、福岡及沖繩等地方社群及市縣府的合作和邀請,因此累積了點點滴滴的珍貴心得,一次整理給大家。這也是為什麼每次我們出發前,必定會舉辦兩個小時的 #行前說明會,就只為了讓參與者做#名片 及 #禮物 交換演練。

這次的分享,除了為七月底即將舉辦的 #三週線上加速計畫 暖身外, 還有就是希望能在大家拓展日本業務時, 在第一時間就能建構正確的起步。每件事情都能100%的付出,以 #達人 的精神,來擁抱學習日本商務模式背後的觀點,超越表面的SOP及 #觀光客 對日本的認知。

(iiiNNO Startup Tour Delegation @ Fukuoka Growth Next with Fukuoka City Mayor Mr. Soichiro Takashima)

### 常見的六個新手容易觸的 #地雷 (也就是日方會感到很 #惋惜 或 #殘念 的六大狀況)

#1: 請勿以 #借用 對方的翻譯人員,來準備關鍵的會議

我們去日本藥妝店時或觀光勝地時候,只要禮貌提出,當地的工作夥伴可能很樂意來擔任翻譯的人員並且進行協助。然而在預備日本會議時,尤其是第一次見面或參加重大的會議,務必要在當地請一位、或在台灣找一位,懂日語及文化的成員一起參與會議。重點是在 #盡最大努力的誠意和動作,對於日本夥伴而言,這個舉動是展現對會議重要的認同。

針對日語翻譯人員,對於第一次和日本夥伴接觸的人,我們可以理解其時間上或費用上等因素,或甚至對會議準備前期過程的不熟悉,導致有負面的口吻,如: #有那麼嚴重嗎 、不是去和對方說一聲 #借一下 就好了嗎?

有時候就是這個狀態,以為沒什麼,最後連會議都可能 #被取消。 我們就聽過好幾次很可怕及可惜的故事在會議前五分鐘發生了。 人都飛到了日本,人也到了公司的一樓,就因為向拜訪單位提出要借用翻譯人員,使得會議臨時被取消。

#2: 誤判了早上5am吃拉麵的機會,還真的以為是 #大家肚子餓

在這我要非常感謝日本的貴人,在我第二次去日本參加新創大會的VIP Party, 隔天收到私人邀請。當時也是我第一次體驗在日本唱歌的場合。 當時已經快早上四點了,關鍵人問了大家是否有意願早起去吃拉麵,但當時大多的夥伴都說,明天一早還要開會,那就不了。

我很幸運當時的我感受到這並不只是 #肚子餓 的邀請,所以立刻答應並開心接受邀請。 事後才很 #震驚 經歷過接下來所發生的事情。 當我們一起往餐廳出發, 我的貴人和我說, 恭喜及感謝你,你沒有以 #觀光客 的態度來看待這一切的發生。 過了十分鐘路上的慢步行走,我們到了只有當地人才知道的知名點, 和第一次認識的夥伴互相交換名片。 我二個讓我覺得很驚訝的是,對方都是日本大科技公司及創投副總。 我們拍下了自拍, 到現在我們還有一起合作及聯繫。

那如果當時我真的很睏,也真的不餓,那一定要去嗎? 如果是我投資的團隊及參加我們輔導計畫的創業者, 我一定會特別說明這個文化,並納入 #拉麵情境 為團隊未來在日本在地化的可能性評估指標之一。

#3 對於 #感謝的認知,只停留在當下或禮貌

這個可能是最難解釋及詮釋的點,因為和自己的成長環境和文化有關。 但也有人說,日本朋友像是 #電梯式 及 三年後寄送一個具有回憶的小禮物,雖然很感人,但還是超出了自己的理解或習慣。 也甚至有人提出這樣的行為是不是真的出自內心,還是照本宣科的業務手法呢?

對我來說, 也許我小時候是偏日式的教育長大,因此感謝及致謝的表達,都比較接近日方 。其實在台灣有些大集團的企業或重視文化傳承的家庭,也會非常重視對於感謝的表達,如何留下深刻的印象。對於新創公司,我給與的建議就是,只要心念正確,盡力而為就會非常棒了。 說的更清楚一點, 只要你展現比常見的國外創業者多一份心,其實都會被看見。

如果真的 #要深耕日方的朋友,那這件事情就會成為自我 #修煉的功課。例如

  1. 在日本獲得成功之後,是否回過頭來,在公開場合誠心感謝當初協助的人們?
  2. 是否將會把你的感謝放進自己的blog 或PPT內容裡?
  3. 是否會惦記當初陪伴你一起和你吃拉麵陪的前輩及夥伴呢?
  4. 對方的開幕或重要的婚禮,是否會積極表達參加的意願?

#4 日本商務的時段,只停留在表訂 #時間表

日本朋友是很細膩的, 從下飛機、到回程上飛機前,都有可能是關注的重點。很多時候,我們會用西方或台灣的方式來詮釋在日本的商業進行方式。

以我們到日本新創Startup Tour, 超過二十多間新創公司的參加, 我們晚上的行程從10pm to 5am, 我們都會說是開放的。如果我們整體的表現不錯, 隨時都必須接受到邀約,這個邀約有可能在出發前,也可能在每天的行程中。

一趟五天行程, 通常能增加30-50位在Facebook 或 LinkedIn的在地新朋友,因為我們在互動的過程,絕對不是把 #觀光購買 當作主要的環節。

有好幾次看到在日本的最後一次farewell party 及 after dinner, 團隊並不知道有重要的VIP會在無預警的情況下出現,提早離席,因此錯過了交流及拍照的機會。 都很可惜是在對於整個日訪的行程,錯過了細節的規劃。 (真的很可惜。)

#5 交換拿名片時, 很隨意的完成了儀式。

以下列出了幾個會讓人嚇兩跳及讓日方感到疑惑的點

  1. 收到名片,沒有把名片放在手上並很自然的放入了口。
  2. 在交換名片的當下, 用單手取的對方的名片在遞送自己名片的時刻,自己名片離地面的高度是比對方名片離地面的高度還要高。
  3. 收到名片時,不習慣好好的閱讀對方的名字。尤其在當下發現可能無法正確的唸出對方的姓名,沒有當下禮貌的請對方教導正確的名字念法。
  4. 忘了見面禮,或沒有在這時刻拿出來送給對方。
  5. 忘了把對方名片放整齊,或以職級,或對方的座位順序的好好的擺放放在桌上,並用正確的方式嘗試唸出對方的名字。

#6 還真的以為日方是故意拖延時間,讓整個洽商的程序變長。

其實日方準備的細膩度和深度,大於大家的想像。 也許會認為有時真的是多想了及最後的解果也可能會感覺不如大家期望。關鍵就是這些細膩的準備及多想的籌備過程, 是大多在日本工作及生活上的必經之路。

我們幾年前受日方政府委託在台灣舉辦海選及說明會。 針對日方VIP在台灣開會,除了要演練,連每個關鍵的環節都需要back-up plan A, back-up of backup plan A/B/C. 這樣的規劃方式的確在台灣比較少見。 從翻譯的準備, 準備了日翻中、英翻日、英翻中,來確保從三個面向能精準的掌握到最後想要表達的詞句。

如果一開始和對方的互動是這樣的細膩度,反而會感到溝通的速度加快,而不是感到拖延。

### 總結

  • 第一 以 #不造成對方困擾 為最高原則,來規劃任何事情 (色塊我潤飾過)
  • 第二 禮物是重要禮儀,表達對 對方的思念及關心;並在換取名片的時候,贈送給對方。
  • 第三 一切以嚴謹且盡力的心態去完成,不要輕忽每個環節。
  • 第四 不是不能安排自己的 Me Time,例如去逛街shopping,而是要把商務的事情盡可能完成後, 再來進行。
  • 第五 感謝是一輩子, 從內心出發。/li>

#iiiNNOGlobalImpact #JapanMarketAccess

(iiiNNO資源區)

2020/10/30 iiiNNO與Okinawa官方舉辦線上及台灣分場的活動預告片 2019/10/28 日本新創科技文化大會MYOJOWARAKU年會及生態圈拜訪紀錄 iiiNNO 2017 Startup Tour 及生態圈紀錄

 

(118)

Comments

comments

Share via
Copy link
Powered by Social Snap