【讀書會筆記】10/14 Master Class Reading Club: Smart Leaders Smarter Teams
書名:《學習的領導，打造成長的團隊》
作者：羅傑●史瓦森
導讀講師：BEN 林聖修
導師介紹: Ben現職為丞鑫企管負責人，同時是企業顧問、講師、教練。他是一位Strategic Thinker & Behavior Observer。
透過書中的的技巧，BEN林聖修導師引導大家從情境中深度思考，將書本的知識實際運用在職場中，在10/14晚上展開一段充實的對談。
左手欄-藏在心底的OS
在中書本第43頁，幕後側寫中，寶拉和泰德的對話裡，寶拉並沒有將心中的潛台詞讓泰德知道，但因為其中一方的隱瞞將會間接導致無法預測的後果。
此處導師告訴我們〈左手欄Left hand column〉理論，意即AB雙方說話時皆站在自身立場，並未把對方放進來，此過程會讓雙方產生衝擊。講師對此提出解決方法，A如果能將負面(通常)OS抽換字眼，說出內心話，讓B感受A其實在乎他，而B便會改變原先的回答，兩人的關係或許就會不同凡響。
相信你我都發現這個情境似曾相識，不論正在職場中面臨與職員、主管、下屬的溝通困境，又或是生活中與家人、朋友、情人在溝通上的糾葛，這些使你摸不著頭緒的困難，不妨使用左手欄理論，試著讓對方說出他內心OS小宇宙。文字是中性的，表現出在乎使對方，將使他願意和你嘗試解決問題，或讓對方知道你內心的想法，彼此的關係朝更好的方向。
同情而非同理
同情而非同理?或許有人會想說，身為一位領導人我有時間同情嗎?在這本書中，作者特別強調，『我使用「同情」，而不是同理(empathy)或「理解」(understanding)，因為我想強調的是「心」。』
同情包含三個部分，當你同情時：
你會察覺和你共事的人所遭遇的苦惱。
你會在認知和情緒上對他們所經歷的苦惱感同身受。
你會對他們所經歷的苦惱有所回應。
有時領導者會擔心展現出同情會沒完沒了，但事實上這甚至無關解決問題，你只需
要「聆聽」。
大師讀書會
BEN 帶領讀書會的大家梳理所碰到的現實情境題，他具邏輯性的替學員找出問題的癥結點，一次又一次透過書中的內容和系統性的思考模式，突破大家無法理解的難題而使我們恍然大悟，在這場讀書會產生很棒的交流。
感謝Rakuten kobo 和 Angel Venture Accelerator 的贊助以及 BEN導師的領導，這次讀書會圓滿順利！
（撰文：Rita）
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